الإشعارات المباشرة مقابل البريد الإلكتروني: ما الذي يحفز المزيد من المشاركة؟

‍

مقدمة

‍

يُعد البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية قناتين أساسيتين لمشاركة العملاء في التسويق الرقمي اليوم.

‍

البريد الإلكتروني لطالما كانت العمود الفقري للوصول إلى جمهور واسع بمحتوى مفصل وتفتخر بأكثر من 4 مليار مستخدم بريد إلكتروني حول العالم.

‍

‍الإشعارات الفوريةمن ناحية أخرى، ارتفعت مع عصر الأجهزة المحمولة، مما سمح للعلامات التجارية بالوصول إلى المستخدمين مباشرة على أجهزتهم في الوقت الفعلي. يتلقى مستخدم الهاتف الذكي العادي في الولايات المتحدة الآن 46 إشعارًا فوريًا للتطبيق يوميًا.

‍

تلعب كلتا القناتين دورًا حيويًا في جذب العملاء: يوفر البريد الإلكتروني اتصالات غنية وطويلة، بينما يوفر Push تنبيهات فورية بحجم صغير.

‍

ومع ذلك، تتمتع كل قناة بنقاط قوة وقيود مميزة. غالبًا ما يسأل المسوقون «ما القناة التي تجذب المزيد من التفاعل؟»

‍

الحقيقة هي أن يمكن أن يكون كل من البريد الإلكتروني والدفع فعالين للغاية، وغالبًا ما تأتي أفضل النتائج من استخدامها معًا بشكل استراتيجي.

‍

في هذه المقالة، سنقارن رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية عبر المقاييس الرئيسية - بدءًا من الأسعار المفتوحة وعمليات النقر إلى التكلفة وحالات الاستخدام - لفهم كيفية مساهمة كل منها في مشاركة العملاء.

‍

ما الذي ستغطيه هذه المقالة

‍

• الأسعار المفتوحة: معدلات فتح نموذجية للإشعارات الفورية مقابل البريد الإلكتروني.
  ‍
  

• معدلات المشاركة: معدلات النقر والتفاعل على كل قناة.
  ‍
  

• التكلفة وعائد الاستثمار: نظرة على تكلفة كل رسالة ورسوم المنصة وعائد الاستثمار للبريد الإلكتروني وحملات الدفع.
  ‍
  

• أفضل حالات الاستخدام: متى تستخدم الإشعارات الفورية مقابل وقت استخدام البريد الإلكتروني، بما في ذلك أمثلة للتجارة الإلكترونية والتسويق العام.
  
  

• الإشعارات الفورية في التجارة الإلكترونية: لماذا تعتبر الإشعارات الفورية أداة قوية لماركات التجارة الإلكترونية وكيفية البدء بها.
  ‍

• الفعالية والاستراتيجية: مدى فعالية الإشعارات الفورية في إعادة جذب المستخدمين ولماذا غالبًا ما يؤدي النهج المجمع متعدد القنوات إلى تحقيق أفضل النتائج.

‍

الإشعارات الفورية مقابل البريد الإلكتروني: نظرة سريعة

‍

للمقارنة السريعة بين القناتين، إليك لمحة سريعة عن كيفية تراكم الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني في مقاييس وخصائص المشاركة الرئيسية:

‍

‍

الإشعارات الفورية مقابل البريد الإلكتروني: إحصاءات التسويق الرئيسية لعام 2025

‍

‍

الاستخدام والحجم

‍

البريد الإلكتروني لا تزال قناة التسويق الأكثر استخدامًا، مع يتم إرسال أكثر من 360 مليار رسالة بريد إلكتروني يوميًا في عام 2024. يستمر استخدامها في النمو على الرغم من الادعاءات بأنها «قناة محتضرة».

‍

الإشعارات الفورية ارتفع حجمها مع اعتماد تطبيقات الهاتف المحمول. كما ذكرنا، يتلقى مستخدم الهاتف الذكي العادي في الولايات المتحدة الآن 46 تنبيهًا فوريًا يوميًا و إشارة واحدة تشير التقديرات إلى أنه يتم إرسال أكثر من 10 مليارات دفعة يوميًا.

‍

الاشتراك والوصول

‍

• البريد الإلكتروني لديها نطاق أوسع بكثير، مع أكثر من 4 مليار مستخدم عالمي. يمكن استهداف أي شخص يشارك بريده الإلكتروني.
  
  

• إدفع يتطلب الاشتراك لكل تطبيق/جهاز. حول 60% من مستخدمي التطبيق تمكين الدفع:
  
  
  
  • أندرويد: 81-90% الاشتراك افتراضيًا (أقل منذ عام 2023 بسبب المطالبات الجديدة)
    
    
  • نظام التشغيل iOS: 44-51٪ الاشتراك يدويًا
    ‍
    

‍

الوجبات الجاهزة: يستهدف Push جمهورًا أصغر ولكن أكثر تفاعلًا.

‍

المشاركة والمعايير

‍

• معدلات فتح البريد الإلكتروني: ~20-25% في المتوسط
  ‍
  

• معدل النقر عبر البريد الإلكتروني (CTR): ~ 2%
  ‍
  

• معدلات تفاعل الدفع (مكافئ CTR): 7.8% في المتوسط، الوصول 10-15% في بعض الصناعات
  
  

• البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية: حساب لـ 22% من إجمالي حركة المرور
  ‍
  

• وجدت إحدى الدراسات تقدم الحملات الترويجية نسبة نقر إلى ظهور أعلى بمقدار 7 أضعاف من البريد الإلكتروني
  
  

‍

السلوك والتوقيت

‍

• تحصل الرسائل الفورية على استجابات أسرع بسبب فورية الهاتف المحمول
  
  
• أفضل الأوقات للإرسال: من 9 إلى 11 صباحًا أو من 6 إلى 8 مساءً
  
  
• أيام الثلاثاء شاهد أعلى معدلات تفاعل الدفع (~ 8.4٪؛ حتى 11٪ أثناء السفر)
  
  
• إرهاق البريد الإلكتروني حقيقي:
  
  
  
  • يتلقى العمال 100-120 رسالة بريد إلكتروني يوميًا
    
    
  • 81% إلغاء الاشتراك من العلامات التجارية التي تستخدم البريد الإلكتروني

‍

‍

أسعار الفتح: الإشعارات الفورية مقابل البريد الإلكتروني

‍

تتمتع الإشعارات الفورية بميزة واضحة على البريد الإلكتروني عندما يتعلق الأمر بالرؤية. بينما يجب فتح رسائل البريد الإلكتروني يدويًا، تظهر الإشعارات الفورية على الفور على شاشة قفل المستخدم أو علبة الإشعارات - مما يعني مشاهدة جميعها تقريبًا.

‍

ومع ذلك، فإن المقياس الأكثر فائدة هو معدل النقر (أو معدل التفاعل). في المتوسط، ينقر 7-10٪ من المستخدمين بضغطة واحدة، على الرغم من أن هذا يختلف باختلاف الصناعة. تشهد تطبيقات السفر بعضًا من أعلى المعدلات (تصل إلى 29٪)، مع أداء التمويل والتجزئة أيضًا بشكل جيد في الأرقام المزدوجة المنخفضة.

‍

ما الذي يؤثر على معدلات النقر على الإشعارات المباشرة؟

‍

• التوقيت: يمكن أن تؤدي الإشعارات المرسلة في الوقت المثالي للمستخدم إلى تعزيز المشاركة بنسبة 75٪ وعمليات الشراء بنسبة 384٪.
  
  
• التخصيص: تؤدي الرسائل المخصصة أداءً أفضل بما يصل إلى 4 مرات من الرسائل العامة.
  
  
• التنسيق: يمكن أن تؤدي إضافة الرموز التعبيرية أو الوسائط الغنية إلى زيادة التفاعل بنسبة 20-25٪.
  ‍
  

باختصار: توفر الإشعارات الفورية مستوى رؤية أعلى من البريد الإلكتروني، ولكن لتحفيز العمل، يجب أيضًا أن تكون في الوقت المناسب وملائمة ومخصصة.

‍

معدلات فتح البريد الإلكتروني: ما هو طبيعي وما يحرك الإبرة

‍

لطالما كانت معدلات فتح البريد الإلكتروني مقياسًا أساسيًا للمسوقين. في المتوسط، ترى معظم الصناعات 20-25% - مما يعني أنه يتم فتح واحدة تقريبًا من كل أربع أو خمس رسائل بريد إلكتروني. ومع ذلك، يمكن أن تختلف النتائج على نطاق واسع. قد تتأثر الجماهير شديدة التفاعل أو المتخصصة 40-50٪، في حين أن قوائم البيع بالتجزئة الأوسع قد تكون أقرب إلى 15-20%.

‍

كيف تقارن متوسطات الصناعة؟

‍

• غالبًا ما تصل تحديثات المنظمات غير الربحية والمجتمع أكثر من 50%
  
  
• يمكن أن تصل النشرات الإخبارية B2B 40% +
  
  
• عادةً ما ترى العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية والجمال 25-30%
  
  
• قد تنخفض الشرائح المشبعة مثل الصفقات اليومية إلى ما يلي 20%
  ‍

‍

لا تزال معدلات فتح البريد الإلكتروني مقياسًا مفيدًا، ولكنها مجرد خطوة أولى. من خلال خطوط الموضوع الواضحة وإمكانية التسليم القوية، يمكنك تعزيز فرصك - ولكن حث المستخدمين على النقر واتخاذ الإجراءات هو ما يهم حقًا.

‍

‍

معدلات المشاركة: الإشعارات الفورية مقابل البريد الإلكتروني

‍

مشاركة الإشعارات الفورية

‍

تعمل الإشعارات الفورية على زيادة التفاعل المباشر بشكل أسرع وأكثر من البريد الإلكتروني. في المتوسط، حوالي 8% من المستلمين ينقرون بضغطة واحدة - ويمكن أن يرتفع هذا الرقم بشكل كبير مع التخصيص والإلحاح. يمكن أن تصل الدفعات المستهدفة للغاية (مثل تنبيهات انخفاض الأسعار أو تذكيرات عربة التسوق) معدلات النقر (CTR) من 16-30%.

‍

حيث تتفوق Push على السرعة. إنه يفتح التطبيق مباشرة، وغالبًا ما يربط المستخدمين بعمق بصفحة المنتج أو الدفع. تؤدي هذه البساطة إلى تحويلات أعلى، خاصة بالنسبة للعروض الحساسة للوقت.

‍

يعزز Push أيضًا الاحتفاظ على المدى الطويل. عادةً ما يتفاعل المستخدمون الذين يختارون الدفع 26% أكثر، ويمكن تحسين إشعار واحد يتم إرساله خلال الأسبوع الأول من تثبيت التطبيق احتفاظ لمدة شهرين بنسبة 71%.

‍

تعمل العناصر التفاعلية، مثل الردود السريعة أو أزرار CTA، على تحسين الأداء بشكل أكبر - حيث تعرض بعض التقارير زيادة بنسبة 40% أو أكثر في المشاركة عند استخدام الأزرار القابلة للتنفيذ.

‍

نظرًا لأن push يصل إلى المستخدمين المشتركين مباشرة على أجهزتهم، فإن معدلات المشاركة قوية. عندما يكون التوقيت والمحتوى مناسبين، يصعب التغلب عليهما.

‍

المشاركة عبر البريد الإلكتروني

‍

مشاركة البريد الإلكتروني أبطأ ولكنها ثابتة. المتوسط معدل النقر على البريد الإلكتروني (CTR) يجلس في الجوار 1-3%، اعتمادًا على الجمهور والمحتوى. على الرغم من أن هذا أقل من مجرد دفع، إلا أن البريد الإلكتروني يصل إلى جمهور أكبر ويسمح بمزيد من المحتوى - روابط متعددة ومرئيات ونسخة مفصلة.

‍

القوة الحقيقية للبريد الإلكتروني هي عائد الاستثمار وبناء العلاقات. على الرغم من انخفاض نسبة النقر إلى الظهور، فإن البريد الإلكتروني يحقق عوائد عالية - 36 جنيهًا إسترلينيًا لكل جنيه إسترليني يتم إنفاقه - بسبب التكلفة المنخفضة والقيمة طويلة الأجل. قد يتجاهل العميل خمس رسائل بريد إلكتروني ولكن ينقر على السادسة ويقوم بعملية شراء عالية القيمة.

‍

يدعم البريد الإلكتروني أيضًا رعاية طويلة الأجل عبر الحملات والنشرات الإخبارية والمحتوى التعليمي. وبمرور الوقت، يؤدي ذلك إلى بناء الثقة والولاء، حتى لو كانت النقرات الفردية متواضعة.

‍

لكن التعب في البريد الوارد حقيقي. يتلقى الناس فيضًا من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا. إذا كانت رسائلك متكررة جدًا أو غير ذات صلة، فسيقوم المستخدمون بإلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك - أكثر من 80% يقولون أنهم سيفعلون إذا شعروا بالإرهاق.

‍

هذا هو السبب التقسيم والتخصيص والتوقيت مسألة. إن تخصيص المحتوى وفقًا للسلوك أو التفضيلات السابقة يجعل رسائل البريد الإلكتروني أكثر ملاءمة. كما يعمل التصميم الواضح للحث على اتخاذ إجراء والملائم للجوّال على تحسين النقرات. تساعد سطور موضوع اختبار A/B والنسخ والتخطيطات على تحسين الأداء.

‍

نصيحة: ركز على الجودة أكثر من الكمية. اجعل كل بريد إلكتروني مهمًا من خلال المحتوى القيّم والاستهداف الذكي والتصميم الجذاب.

‍

ما هي الإشعارات الفورية أو البريد الإلكتروني الأرخص؟

‍

‍

تكلفة الإشعارات الفورية

‍

خدمات مثل APNs و FCM مجانية. تتقاضى منصات الطرف الثالث (مثل OneSignal و Klaviyo) رسومًا حسب عدد المشتركين وليس لكل رسالة.

‍

المستويات المجانية شائعة (OneSignal: دفعات غير محدودة لما يصل إلى 10,000 مستخدم)؛ تتراوح الخطط المدفوعة لأكثر من 10,000 مستخدم تقريبًا 15 جنيهًا إسترلينيًا - 120 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر (ما يعادل 20 دولارًا - 150 دولارًا)

تكلفة البريد الإلكتروني

‍

يتم شحن أجهزة ESPs حسب حجم الاتصال. بالنسبة إلى 10,000 مشترك، توقعوا 80 جنيهًا إسترلينيًا - 120 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر للإرسال غير المحدود، أو 1 جنيه إسترليني - 2 جنيه إسترليني لكل 1,000 رسالة بريد إلكتروني عبر حلول مثل Amazon SES.

‍

باختصار، كلاهما فعال من حيث التكلفة ولكن مع توسع عملك، سيصبح البريد الإلكتروني تكلفة كبيرة. ومع ذلك، يظل إرسال Push مجانيًا تمامًا عند استخدام أداة إنشاء التطبيقات، مثل تطبيقات فين.

‍

متى تستخدم الإشعارات الفورية مقابل البريد الإلكتروني

‍

تتمتع كل من رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية بنقاط قوتها. يستخدمها المسوقون الأذكياء معًا، ويطابقون كل قناة مع الرسالة واللحظة. إليك وقت استخدام كل منها:

‍

📲 أفضل حالات الاستخدام للإشعارات الفورية

‍

1. مبيعات الفلاش والعروض الترويجية الحساسة للوقت

‍
الدفع لا يُضاهى للإلحاح. من الأفضل تقديم تخفيضات سريعة أو صفقة رائعة أو عرض ليوم واحد عن طريق الدفع الفوري - فهو يظهر على شاشة القفل ويجذب الانتباه ويحفز اتخاذ إجراءات فورية. غالبًا ما يستخدمه تجار التجزئة للمطالبة بالردود في الوقت الفعلي.

‍

‍

‍

2. تنبيهات عودة المخزون وانخفاض الأسعار

‍
عندما يُظهر المستخدمون اهتمامًا بمنتج ما، فإن الدفع في اللحظة المناسبة - عندما يتوفر مرة أخرى في المخزون أو بسعر مخفض - يبدو مفيدًا وفي الوقت المناسب. هذه الرسائل شخصية وذات صلة عالية وتميل إلى التحويل بسرعة.

‍

3. التذكيرات العاجلة وتنبيهات المعاملات

‍
من عمليات تسجيل الوصول إلى الرحلات الجوية إلى تحديثات توصيل الطعام أو تنبيهات الاحتيال، يعد Push مثاليًا للتحديثات الهامة للوقت. يتوقع المستخدمون ذلك ويقدرون السرعة. ادمج مع بريد إلكتروني للمتابعة إذا كانت المعلومات بحاجة إلى حفظ.

‍

4. المشاركة والولاء الخاصين بالتطبيق

‍
يعد Push مثاليًا لقيادة النشاط داخل التطبيق. استخدمه للترويج لعروض التطبيقات فقط، أو الإخطار بمكافآت الولاء، أو إعادة إشراك المستخدمين المنقطعين. إن الدوافع السلوكية مثل «نحن نفتقدك - هنا خصم 20٪» تعمل بشكل جيد بشكل خاص. علبة دفع زيادة مشاركة التطبيق بنسبة تصل إلى 191%.

‍
‍

‍

‍

5. التحديثات في الوقت الفعلي والمستندة إلى الموقع

‍الرسائل التي يتم تشغيلها جغرافيًا («أنت بالقرب من متجرنا - احصل على خصم 20٪») وتنبيهات الأحداث المباشرة هي المكان الذي تتألق فيه ميزة الدفع حقًا. تستخدم التطبيقات أيضًا ميزة الدفع للحصول على تحديثات النتيجة أو الأخبار العاجلة أو تغييرات الأحداث المباشرة. إنها فورية وذات صلة وذات منحى عملي.

‍

📧 أفضل حالات الاستخدام للبريد الإلكتروني

‍

1. النشرات الإخبارية والمحتوى الطويل

‍
عندما يكون لديك المزيد لتقوله - القصص وروابط المدونات وتقارير الأحداث - البريد الإلكتروني هو اللوحة الرقمية الخاصة بك. يمكنك التنسيق باستخدام الصور والأزرار ومقاطع الفيديو والنسخ الغنية. رائع للعلامات التجارية القائمة على المحتوى أو المسلسلات التعليمية أو تقارير المنتجات.
‍

2. مجموعات المنتجات وحملات العروض المتعددة

‍
رسائل البريد الإلكتروني مثالية لعرض منتجات متعددة في وقت واحد. يمكنك تضمين الأوصاف الكاملة والأسعار والروابط. غالبًا ما تحقق حملات العطلات والموسمية أفضل أداء عبر البريد الإلكتروني نظرًا للمساحة المتاحة لسرد القصة وقائمة الصفقات.

‍

3. رسائل ما بعد الشراء والمعاملات

‍
الإيصالات وتحديثات الشحن وأدلة الإعداد - البريد الإلكتروني هو الأفضل للرسائل التي قد يحتاج المستخدمون إلى الرجوع إليها. إنها قابلة للبحث ورسمية ومفضلة لتفاصيل الطلب وردود دعم العملاء.

‍

4. حملات الإعداد والاستقطاب

‍
استخدم البريد الإلكتروني لتثقيف وتوجيه المستخدمين الجدد بمرور الوقت. يمكن أن تساعد سلسلة من رسائل الترحيب والنصائح والتذكيرات في تنشيط العملاء الجدد والاحتفاظ بهم. مثالية لإعداد SaaS أو دورات المبيعات الطويلة.

‍

5. حملات منسقة متعددة الخطوات

‍
اجمع بين البريد الإلكتروني والدفع للحصول على أفضل النتائج. على سبيل المثال:

‍

• البريد الإلكتروني: دعوة الحدث مع التفاصيل الكاملة
  
  
• إدفع: تذكير «يبدأ خلال ساعة واحدة»
  أو للعربات المهجورة:
  
  
• البريد الإلكتروني: ملخص مرئي مع خصم
  
  
• إدفع: تنبيه «عربة التسوق الخاصة بك في انتظارك»
  
  

تعمل الاستراتيجيات متعددة القنوات على تحسين التحويلات دون إضافة تكلفة. فقط تأكد من أن كل رسالة تؤدي دورًا فريدًا.

الأفضل لـ: التعليم والمتابعة واكتشاف المنتجات والرحلات الغنية بالمحتوى.

‍

الإشعارات الفورية للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية: الفرصة غير المستغلة

‍

‍

على الرغم من أدائها القوي - بما في ذلك معدلات النقر الأعلى من البريد الإلكتروني - تظل الإشعارات الفورية غير مستخدمة بشكل كافٍ من قبل العديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية. يتمثل العائق الشائع في الاعتقاد بأن تطبيقات الأجهزة المحمولة باهظة الثمن أو يصعب إنشاؤها من الناحية الفنية. ولكن لم يعد هذا هو الحال.

‍

بفضل منصات مثل تطبيقات فين، يعد إطلاق تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك سريعًا ويمكن الوصول إليه وبأسعار معقولة. في الواقع، يمكن للعلامات التجارية أن تبدأ في الظهور في أقل من 4 أسابيع، دون الحاجة إلى موارد تطوير داخلية. بمجرد البث المباشر، يمكنك البدء في تحقيق إيرادات إضافية من خلال الإشعارات الفورية المستهدفة عالية الأداء من اليوم الأول.

‍

هذا هو السبب في أن بعض العلامات التجارية DTC الأسرع نموًا - بما في ذلك تمثل، الطوطم، أنين بينج، و موتيل روكس - دخلوا في شراكة مع Venn Apps لرفع مستوى استراتيجية الهاتف المحمول الخاصة بهم.

‍

باستخدام التطبيق، يمكنك:

• تشغيل المبيعات السريعة وعمليات إيقاف الوصول المبكر وتنبيهات عودة المخزون

• أرسل عروض الولاء الترويجية وتوصيات المنتجات المخصصة

• التشغيل الآلي لرحلات دورة الحياة، بدءًا من استرداد عربة التسوق وحتى امتيازات VIP

‍

يتم تسليم كل ذلك مباشرة إلى الجهاز الذي يستخدمه أفضل عملائك - بدون تكاليف لكل رسالة.

‍

💡 تحقق من موقعنا دليل كامل لإشعارات التجارة الإلكترونية إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة علامتك التجارية.

📈 يتم تشغيل التطبيقات التي تم إنشاؤها باستخدام تطبيقات Venn بانتظام معدلات النقر بالضغط المكونة من رقمين، مما يساعد العلامات التجارية على التعزيز الاحتفاظ وعمليات الشراء المتكررة وقيمة عمر العميل.

‍

إذا كنت جادًا في امتلاك علاقات العملاء الخاصة بك وزيادة مشاركة الأجهزة المحمولة إلى أقصى حد، فلا بد من وجود تطبيق في عام 2025.

‍

الأفكار النهائية: أي قناة تفوز؟

‍

عند مقارنة الإشعارات المباشرة مقابل البريد الإلكتروني عبر معدلات الفتح والنقرات والتكلفة وحالات الاستخدام، هناك شيء واحد واضح: لا يتعلق الأمر باختيار فائز، ولكن معرفة وقت استخدام كل منها.

‍

تميل الإشعارات الفورية إلى القيادة مشاركة فورية أعلى. يتم رؤيتها على الفور على جهاز المستخدم وهي مثالية لـ إجراءات حساسة للوقت مثل مبيعات الفلاش أو التذكيرات. من ناحية أخرى، تقدم رسائل البريد الإلكتروني وصول أكبر ومحتوى أكثر ثراءً، وهي أفضل للتواصل الطويل ورسائل ما بعد الشراء والرعاية بمرور الوقت.

لكن هذه ليست حالة إما/أو. القوة الحقيقية تكمن في باستخدام كلتا القناتين معًا.

‍

إن الإستراتيجية المنسقة - على سبيل المثال، إرسال بريد إلكتروني لتقديم منتج جديد، ثم المتابعة بدفع للحصول على خصم لفترة محدودة - تحقق نتائج أفضل من أي استراتيجية بمفردها.

‍

لماذا تعتبر كلتا القناتين مهمتين

‍

• تناسب رحلة العميل: استخدم البريد الإلكتروني للتوعية والإعداد والضغط من أجل التحويلات والتذكيرات.
  
  
• إضفاء الطابع الشخصي: يفضل بعض المستخدمين قناة واحدة على الأخرى - مما يوفر كلاهما يعزز الوصول العام.
  
  
• نوع الرسالة: البريد الإلكتروني يناسب الحملات المليئة بالمحتوى. يُعد Push مثاليًا للتنبيهات والعبارات السريعة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
  
  
• التكرار: قد تنتقل رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي. قد يتم كتم صوت الضغط. استخدام كلاهما يضمن التسليم.
  
  
• تأثير مشترك: حتى في حالة عدم النقر على قناة واحدة، فإنها لا تزال تدعم الرحلة. انظر إلى الأداء الكلي، وليس المقاييس المعزولة.
  
  

‍

ذا بوتوم لاين

‍

يؤدي الضغط إلى اتخاذ إجراءات فورية. يبني البريد الإلكتروني علاقات دائمة. معًا، يشكلون استراتيجية كاملة - تحقيق مكاسب سريعة وولاء طويل الأجل. لا تختر واحدة. استخدم كلاهما بذكاء.