الدليل النهائي للإشعارات الفورية للتجارة الإلكترونية

ما هي الإشعارات الفورية في التجارة الإلكترونية؟

‍

الإشعارات الفورية هي تنبيهات في الوقت الفعلي يتم إرسالها مباشرة إلى جهاز المستخدم من خلال تطبيق جوال. تساعد هذه الإشعارات شركات التجارة الإلكترونية على جذب العملاء وتعزيز المبيعات واستعادة عربات التسوق المهجورة وزيادة الاستبقاء. على عكس رسائل البريد الإلكتروني، التي يمكن أن تظل غير مفتوحة لعدة أيام، تجذب الإشعارات الفورية الانتباه على الفور، مما يجعلها واحدة من أكثر أدوات التسويق فعالية المتاحة لتجار التجزئة عبر الإنترنت.

‍

ما هي أسباب إرسال إشعارات التجارة الإلكترونية؟

‍

‍

1. الإعلان عن عروض جديدة وتسديدات المنتجات

تتمثل إحدى الاستراتيجيات الأكثر وضوحًا والأكثر استخدامًا في إخطار المستخدمين بإطلاق المنتجات الجديدة والعروض الحصرية. تعمل هذه الإشعارات على إثارة الإثارة وتشجيع المشاركة الفورية، مما يساعد على زيادة المبيعات وولاء العملاء.

‍

2. مشاركة العروض مع مجموعات المستخدمين المستهدفة

تتمثل حالة الاستخدام الأكثر تقدمًا وفعالية للغاية في تقسيم المستخدمين بناءً على سلوكهم أو موقعهم أو مشترياتهم السابقة لإرسال عروض مخصصة حساسة للوقت. تضمن هذه الإستراتيجية وصول الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب. يمكن رؤية مثال رائع لهذا النهج في العمل مع العلامة التجارية. تمثل، الذين يستفيدون بشكل فعال من هذه الاستراتيجية لزيادة تحويلات الإشعارات الفورية إلى أقصى حد.

‍

3. التقسيم حسب الأحداث داخل التطبيق

تعتمد تقنية التجزئة القوية الأخرى على تفاعلات المستخدم داخل التطبيق. من خلال تتبع الإجراءات مثل مشاهدات المنتج أو زيارات الفئات أو إضافات قائمة الرغبات، يمكن للشركات إنشاء مجموعات من المستخدمين المتفاعلين وإعادة استهدافهم بالعروض والتوصيات ذات الصلة.

‍

4. إشعارات عربة التسوق المهجورة

ربما يكون المثال الأكثر فعالية للإشعارات الفورية المجزأة هو استرداد عربة التسوق المهجورة. يتلقى المستخدمون الذين يتخلون عن الشراء إشعارًا آليًا يذكرهم بالعناصر المتبقية في سلة التسوق الخاصة بهم، غالبًا مع حافز مثل الخصم أو الشحن المجاني لتشجيعهم على إكمال عملية الشراء. تعمل هذه التذكيرات على تحسين معدلات التحويل بشكل كبير وتقليل المبيعات المفقودة.

‍

‍

كيفية إرسال إشعارات فورية للتجارة الإلكترونية؟

‍

لإرسال إشعارات فورية، تحتاج إلى تطبيق جوال لمتجرك. من خلال تحويل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى تطبيق جوال، يمكنك إشراك العملاء الذين يقومون بتثبيت التطبيق من خلال الإشعارات الفورية الآلية والمجزأة والمذاعة.

إذا كنت تاجرًا في Shopify، تطبيقات فين يقدم طريقة سهلة قم بتحويل متجرك إلى تطبيق جوال أصلي بالكامل. مع تطبيقات Venn، يمكنك الإرسال إشعارات فورية غير محدودة جنبًا إلى جنب مع إرشادات الخبراء حول كيفية تعظيم فعاليتها. تواصل معنا هنا لمعرفة المزيد.

‍

أفضل ممارسات الإشعارات الفورية للتجارة الإلكترونية

لتحقيق أقصى قدر من التحويلات والمشاركة، من المهم اتباع أفضل ممارسات الإشعارات الفورية. فيما يلي بعض أفضل الممارسات الشائعة لإرسال إشعارات التجارة الإلكترونية:

‍

1. التخصيص هو المفتاح

يستجيب العملاء بشكل أفضل للرسائل المخصصة. استخدم اسمهم أو مشترياتهم السابقة أو تفاعلاتهم لصياغة إشعارات مخصصة. يمكن أن تؤدي الإشعارات الفورية المخصصة إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 4x مقارنة بالرسائل العامة ويمكن مضاعفة الاحتفاظ بها على المدى الطويل.

‍

‍

2. مسائل التوقيت

أرسل إشعارات فورية في الأوقات المثلى بناءً على سلوك المستخدم والمناطق الزمنية. تجنب إرسال الرسائل في وقت متأخر من الليل أو أثناء ساعات العمل ما لم تكن ذات صلة كبيرة. على سبيل المثال، تشير الدراسات إلى أن الوقت الأمثل لإرسال إشعار فوري بالخصم هو ما بين 6-8 مساءً.

‍

3. اجعله قصيرًا وجذابًا

• حد الأحرف الأساسية لإشعارات iOS: 178 حرفًا
• حد الأحرف الأساسية للإشعارات الفورية بنظام Android: 240 حرفًا

وستتضمن الإشعارات الأطول من الحدود المذكورة أعلاه نصًا مفصلًا، مما يعيق معدلات المشاركة. وبالمثل، من المهم أن تتراوح عناوين التنبيهات الفورية بين 25-50 حرفًا، حيث سيتم اقتطاع النص إذا كان أطول من ذلك. اجعل الإشعارات موجزة ومقنعة لزيادة قابلية القراءة والمشاركة. تجنب تحميل الإشعارات بنصوص مفرطة - التزم برسالة واضحة وقابلة للتنفيذ تجذب الانتباه بسرعة.

4. استخدم الوسائط الغنية (الصور والرموز التعبيرية وملفات GIF)

يمكن أن تؤدي إضافة الصور أو مقاطع الفيديو أو الرموز التعبيرية إلى تحسين معدلات النقر (CTR) بشكل كبير. تجعل المرئيات الإشعارات أكثر جاذبية وجاذبية، مما يزيد من احتمالية تفاعل العملاء.

5. خلق شعور بالإلحاح

استخدم كلمات مثل «عرض لفترة محدودة»، «البيع السريع»، و «لم يتبق سوى عدد قليل» لتشجيع العمل السريع. يمكن أن تؤدي إضافة أجهزة ضبط الوقت للعد التنازلي أو أوقات انتهاء الصلاحية إلى زيادة الإلحاح، مما يؤدي إلى زيادة التحويلات.

6. اختبار A/B وتحليل الأداء

اختبر أنماط المراسلة المختلفة وCTAs والتوقيت للعثور على أفضل ما يناسب جمهورك. استخدم التحليلات لتتبع معدلات الفتح ومعدلات النقر والتحويلات لتحسين حملات الإشعارات الفورية المستقبلية.

‍

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية العلامة التجارية الرائدة في الصناعة مثل تمثل استفد بشكل فعال من الإشعارات الفورية، تحقق من ندوتنا الأخيرة على الويب مع Loyalty Lion أدناه:

‍

‍

قوالب الإشعارات الفورية عالية التحويل للتجارة الإلكترونية

‍

تعد جودة الرسالة نفسها من أهم العوامل في تحسين معدلات تحويل الإشعارات الفورية. تعد كتابة نسخة عالية الجودة وجذابة أمرًا ضروريًا لجذب انتباه عملائك وتحفيزهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة.

في ما يلي بعض الأفكار والنماذج الفعالة للإشعارات الفورية لتعزيز التفاعل وزيادة التحويلات:

‍

استعادة حالة التخلي عن عربة التسوق

📦 «هل نسيت شيئًا؟ عربة التسوق الخاصة بك في انتظارك! أكمل طلبك الآن واحصل على خصم 10٪. أسرعوا، المخزون ينفد!»

تنبيه البيع السريع

🔥 «تنبيه البيع! احصل على خصم 50٪ للساعتين التاليتين فقط. تسوق الآن!»

إشعار عودة المخزون

⏳ «أخبار جيدة! عاد [اسم المنتج] المفضل لديك إلى المخزون. احصل عليها قبل أن تختفي!»

إشعار انخفاض السعر

💰 «انخفض سعر [اسم المنتج] للتو! لا تفوت الفرصة - اطلب الآن قبل انتهاء الصفقة.»

عرض حصري لكبار الشخصيات

🎉 «مرحبًا [الاسم الأول]، ملابس جديدة مثل! استمتع بخصم 20٪ على طلبك التالي. انقر للمطالبة بالخصم الخاص بك.»

نيو دروب لايف

👚 سقطت للتو! أصبح [اسم المجموعة] متاحًا الآن - اطلب الآن قبل أن ينفد!

‍

معدلات تحويل الإشعارات الفورية وكيفية تحسينها

‍

يتراوح متوسط معدل تحويل الإشعارات الفورية للتجارة الإلكترونية من 3-7%. إليك كيفية تحسينها:

‍

• تأكد من أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) هي مباشر ومقنع ويشجع على العمل الفوري.
• قم بتقسيم جمهورك للتأكد من أن الرسائل ملائمة ومستهدفة.
• الاستفادة من بيانات سلوك المستخدم لإرسال إشعارات مخصصة يتم تشغيلها، مثل إشعارات عربة التسوق المهجورة أو إعادة المخزون.
• تحسين تردد الإشعارات لمنع إرباك المستخدمين. نوصي بالإرسال بين 2-3 أسابيع لتحقيق أقصى قدر من التحويلات.
• أوقات إرسال الاختبار ونرى متى تكون معدلات التحويل في أعلى مستوياتها. احتفظ بجميع المتغيرات كما هي بخلاف وقت الإرسال لضمان اختبار عادل.
• استفد من الدفع باستخدام الميزات الحصرية للتطبيق لزيادة التفاعل إلى أقصى حد وتزويد المستخدمين بأسباب مقنعة للنقر على الإشعارات.

‍

تحتوي Venn Apps على مجموعة من التطبيقات الحصرية المميزات التي تعتبر فعالة بشكل لا يصدق في زيادة التحويلات عند إقرانها بالإشعارات الفورية. ويشمل ذلك الخصومات الخاصة بالتطبيق، والعروض الحصرية للتطبيق، وبرنامج Shop the Look المنسق. من خلال الاستفادة بشكل استراتيجي من الإشعارات الفورية جنبًا إلى جنب مع هذه الميزات، يمكن للشركات أن ترى زيادة معدلات التحويل بأكثر من 100٪!

‍

الرسائل القصيرة مقابل الإشعارات الفورية: أيهما أفضل للتجارة الإلكترونية؟

‍

التسويق عبر الرسائل القصيرة فعال، مع معدل فتح 98%، ولكن كل رسالة تتكبد تكلفة، مما يجعل حملات الرسائل القصيرة واسعة النطاق باهظة الثمن. في المقابل، الإشعارات الفورية مجانية عند استخدام منصات مثل تطبيقات فين. بالإضافة إلى ذلك، في حين أن الرسائل القصيرة قد تبدو متطفلة، تعمل الإشعارات الفورية على جذب المستخدمين دون نفس مستوى التعطيل، مما يجعلها مثالية للمبيعات السريعة واسترداد عربة التسوق وإطلاق المنتجات الجديدة.

‍‍

البريد الإلكتروني مقابل الإشعارات الفورية: أيهما أفضل للتجارة الإلكترونية؟

‍

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة رئيسية للرسائل الإخبارية والعروض الترويجية، ولكنه معدلات الفتح (20-30٪) و معدلات النقر (1-2%) لا تفي بالغرض مقارنة بالإشعارات الفورية. تباهى الإشعارات الفورية معدل فتح بنسبة 90٪ و نسبة 100% من الضريبة، مما يجعلها أكثر فعالية بكثير في دفع العمل الفوري. بالإضافة إلى ذلك، دعم الإشعارات الفورية ربط عميق، والتي توجه المستخدمين بسلاسة إلى صفحات محددة داخل التطبيق، مما يزيد من معدلات التحويل.

‍

لماذا تعتبر الإشعارات الفورية الخيار المفضل

1. ارتفاع معدلات الفتح والنقر - معدل فتح 90٪ مقابل رسائل البريد الإلكتروني 20-30٪.
2. بدون تكلفة - على عكس الرسائل القصيرة، تحتوي الإشعارات الفورية على تكلفة صفر لكل رسالة.
3. تحويلات أعلى مع الربط العميق - يمكن نقل المستخدمين مباشرة إلى الصفحة المطلوبة.
4. مشاركة أفضل - محرك الرسائل ذات الصلة في الوقت المناسب تفاعل أقوى للمستخدم.

‍

أفكار نهائية

‍

تعد الإشعارات الفورية أداة أساسية لشركات التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى تعزيز مشاركة العملاء وزيادة المبيعات واسترداد الإيرادات المفقودة. بفضل معدلات الفتح والتحويل العالية، فإنها تتفوق على قنوات التسويق التقليدية مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة. من خلال الاستفادة من التقسيم والتخصيص واختبار A/B، يمكن للعلامات التجارية تحسين استراتيجية الإشعارات الفورية لتحقيق أقصى تأثير. سواء كان الأمر يتعلق باستعادة عربات التسوق المهجورة أو الإعلان عن مبيعات الفلاش أو تقديم عروض ترويجية مخصصة، توفر الإشعارات الفورية طريقة مباشرة وفعالة من حيث التكلفة للتواصل مع العملاء في الوقت الفعلي. سيساعدك تنفيذ أفضل الممارسات هذه على تعزيز المشاركة وزيادة التحويلات وتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

‍

إذا كنت ترغب في تنفيذ الإشعارات الفورية لعلامتك التجارية بشكل فعال، ابقى على اتصال مع تطبيقات Venn اليوم!

‍

الأسئلة الشائعة

‍

هل يمكنني إرسال إشعارات فورية بدون تطبيق جوال؟

لا، تتطلب الإشعارات الفورية تطبيق جوال أو تطبيق ويب تقدمي (PWA) لتعمل. تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى تطبيق لتمكين الإشعارات الفورية لعملائها.

كم مرة يجب أن أرسل إشعارات فورية؟

يعتمد التردد الأمثل على الجمهور، ولكن بشكل عام، تعد 2-4 إشعارات أسبوعيًا مثالية للحفاظ على المشاركة دون إرباك المستخدمين.

هل يمكن إرسال الإشعارات الفورية مجانًا؟

نعم، يمكن إرسال الإشعارات الفورية مجانًا عبر منصات مثل Venn Apps، على عكس التسويق عبر الرسائل القصيرة، والذي يتطلب تكلفة لكل رسالة.

كيف تعمل الإشعارات الفورية على تحسين المبيعات لشركات التجارة الإلكترونية؟

تعمل الإشعارات الفورية على تحسين المبيعات من خلال تقديم العروض المستهدفة والتذكيرات بعربات التسوق المهجورة وتنبيهات البيع السريع والعروض الترويجية المخصصة التي تشجع المستخدمين على اتخاذ إجراءات فورية.

هل تتطلب الإشعارات الفورية اشتراك المستخدم؟

نعم، من الضروري أن يقوم المستخدمون بالاشتراك في الإشعارات الفورية. ومع ذلك، تميل معدلات الاشتراك في الإشعارات الفورية إلى أن تكون أعلى بكثير من البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة، وغالبًا ما تزيد عن 60٪

‍