كيف استخدمت AYBL تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها لبناء قوة استبقاء

حول AYBL

‍

AYBL هي علامة تجارية للملابس الرياضية مقرها المملكة المتحدة تأسست في عام 2018 من قبل الأخوين ريس وكريستيان إدجيرتون. بدءًا من غرفة احتياطية في Redditch، نمت العلامة التجارية بسرعة لتصبح واحدة من أكثر الأسماء شهرة في مجال ملابس اللياقة البدنية العالمية.

‍

في عام 2021، استثمر لويس مورغان، أحد مؤسسي Gymshark، في الشركة وانضم إليه كرئيس تنفيذي، مما ساعد على تسريع التوسع الدولي لـ AYBL.

‍

اليوم، AYBL هو اسم مألوف في الملابس الرياضية. تشتهر العلامة التجارية بملابس الجيم الأنيقة والعملية، وتشحن إلى أكثر من 160 دولة وقد بنت قاعدة عملاء مخلصين في جميع أنحاء العالم.

ذا تشالنج

‍

مع توسع AYBL دوليًا، شرع الفريق في بناء علاقات أقوى مع عملائه وإنشاء نموذج استبقاء أكثر استدامة. كانوا يبحثون عن طريقة للحصول على المزيد من القيمة من قاعدة عملائهم المخلصين مع تقليل تكاليف إعادة المشاركة.

‍

لقد حددوا تطبيق الهاتف المحمول كفرصة رئيسية - لكنهم احتاجوا إلى أكثر من مجرد حل أساسي جاهز.

‍

بدلاً من ذلك، أرادت AYBL شريكًا يمكنه تقديم تطبيق عالي الأداء، مترجم بالكامل عبر مناطق متعددة، وتوفير الدعم الاستراتيجي اللازم لتعزيز النمو على المدى الطويل.

‍

مع وجود قاعدة عملاء عالمية كبيرة، كان من الضروري أيضًا أن يتمكن التطبيق من التعامل مع حركة المرور الكثيفة، لا سيما خلال أحداث الذروة مثل Black Friday Cyber Monday (BFCM).

‍

وإدراكًا لقيمة استراتيجيات النمو التي أثبتت جدواها في Venn Apps وقدرات التدويل، اختارت AYBL الشراكة معنا لإحياء تطبيقها

‍

‍الحل

‍

من خلال العمل عن كثب مع Venn Apps، أطلقت AYBL تطبيقًا للهاتف المحمول تم إنشاؤه مع النمو والاحتفاظ في جوهره.

‍

‍

نهج استراتيجي

‍

بدلاً من مجرد تكرار متجرها عبر الإنترنت، تعاملت AYBL مع التطبيق كقناة نمو استراتيجية - قناة مصممة لزيادة الإيرادات وتعزيز علاقات العملاء.

‍

وبالتعاون مع فريق Venn Apps، طوروا استراتيجية واضحة لتحويل المتسوقين من موقع الويب إلى التطبيق، حيث يمكن إعادة تفاعلهم بسهولة من خلال الإشعارات الفورية. سمح هذا النهج لـ AYBL بتقليل الاعتماد على القنوات المدفوعة وبناء نموذج استبقاء أكثر استدامة.

‍

‍

‍

‍

من خلال الاستفادة من الميزات الحصرية لتطبيق Venn Apps، عززت AYBL التنزيلات خلال اللحظات التجارية الرئيسية مثل BFCM ومبيعات أعياد الميلاد. كان التكتيك بسيطًا ولكنه قوي: إطلاق منتجات ومبيعات حصرية في التطبيق أولاً لتوليد الإلحاح وتعزيز التبني.

‍

بشكل حاسم، سمحت أداة التسعير الحصرية لتطبيق Venn Apps بتطبيق الخصومات تلقائيًا عند الدفع خلال فترات المبيعات الرئيسية هذه - دون الحاجة إلى رموز. أزالت هذه التجربة السلسة الاحتكاك عند نقطة الشراء وحولت التطبيق إلى محرك تحويل قوي، مما يوفر باستمرار ضعف معدل التحويل للمتجر عبر الإنترنت.

‍

‍

‍

‍

كانت نتائج نهج AYBL الاستراتيجي فورية. منذ الإطلاق، قادت AYBL القيادة أكثر من 500,000 عملية تثبيت للتطبيق. ومع تجربة الهاتف المحمول الأسرع والأكثر سلاسة، يتصفح المستخدمون الآن ضعف عدد المنتجات في كل جلسة - مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 17% في متوسط قيمة الطلب مقارنة بالموقع الإلكتروني.

‍

لكن القوة الحقيقية للتطبيق تكمن في كيفية تفاعل AYBL الآن مع العملاء. مع هذه القاعدة الكبيرة والنشطة من مستخدمي التطبيق، يمكن للفريق إعادة استهداف المتسوقين على الفور وبدون تكلفة. الإشعارات الفورية وحدها تمثل الآن أكثر من 10٪ من إجمالي الإيرادات.

‍

والأهم من ذلك، تغير سلوك العملاء. يعود المتسوقون الذين يقومون بتنزيل التطبيق كثيرًا، وينفقون المزيد لكل طلب، ويظلون مخلصين لفترة أطول. التطبيقات أصبح معدل العملاء العائدين الآن أعلى بنسبة 30٪ من موقع الويب.

‍

من خلال جعل التطبيق محوريًا في استراتيجية النمو والاحتفاظ بها، أنشأت AYBL نظامًا بيئيًا مستدامًا ذاتيًا - حيث يكون عملاؤها الأكثر قيمة على بعد نقرة واحدة فقط.

‍

تطبيق عالمي حقيقي

‍

بالإضافة إلى نهجها الاستراتيجي، احتاجت AYBL أيضًا إلى حل يمكن أن يدعم إعدادها الدولي المعقد. مع وجود ستة متاجر للتوسعة، يتطلب كل منها لغات وعملات ومحتوى ورسائل مختلفة، لم يكن منشئو التطبيقات الجاهزة خيارًا.

‍

جعلت خبرة Venn Apps في التدويل من الممكن تقديم تجربة محلية بالكامل - كل ذلك من مثيل تطبيق واحد. هذا يعني أن AYBL لم تكن بحاجة إلى إدارة تطبيق منفصل لكل سوق، مما يقلل بشكل كبير من التعقيد التشغيلي ويوفر وقتًا ثمينًا لفريق التجارة الإلكترونية.

‍

‍

‍

‍

أداء المؤسسة

‍

أخيرًا، احتاجت AYBL إلى مزود تطبيقات قادر على التعامل مع العمليات على مستوى المؤسسة. مع وجود 500,000 مستخدم نشط وارتفاع كبير في حركة المرور أثناء المبيعات، تطلبت العلامة التجارية حلاً قويًا.

‍

بفضل بنية Venn Apps بدون خادم، ظل التطبيق مستقرًا خلال فترات الذروة، بما في ذلك Black Friday Cyber Monday (BFCM) ويمكنه التعامل معه ارتفع الاستخدام بأكثر من 50 ألف متسوق نشط.

‍

‍

النتائج

‍

لقد حققت استراتيجية AYBL لزيادة تنزيلات التطبيقات ثمارها بشكل خطير. مع وجود أكثر من 500 ألف مستخدم نشط في العام الماضي وبلغ ذروته في المرتبة الأولى في مخطط التسوق الهولندي، كان الطلب على تطبيقهم واضحًا.

‍

‍

‍

منذ البداية، ركزت AYBL على تحويل تنزيلات التطبيقات إلى مشاركة مستمرة. 74% من مستخدمي التطبيق اختاروا الإشعارات الفورية، مما يمنح العلامة التجارية قناة مباشرة ومجانية لإعادة جذب العملاء على مدار العام. يعود هؤلاء المستخدمون كثيرًا، ويقومون بالتحويل بمعدلات أعلى، وينفقون أكثر - بمتوسط قيمة الطلب أعلى بنسبة 17٪ على التطبيق مقارنة بموقع الويب.

‍

ونتيجة لذلك، يحقق التطبيق الآن 28٪ من إجمالي الإيرادات. أكثر من مجرد قناة مبيعات، فقد أصبحت أداة رئيسية للتأثير على سلوك العملاء - تشجيع عمليات الشراء المتكررة، وزيادة قيمة الطلبات، وبناء ولاء أعمق.

‍

من خلال جعل التطبيق حجر الزاوية في استراتيجية الاحتفاظ بها، حققت AYBL نتائج قابلة للقياس:

‍

87x عائد الاستثمار من تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم

‍

أكثر من 17 في المائة من الدخل القومي الإجمالي

‍

المملكة المتحدة 28% من المملكة المتحدة منذ الولادة وحتى الآن

‍

#عرب_المغرب #الكويت #محرق_من_الله #عبد_الله - #قطع_السودان #الطاغ_العربي #مصر #الطاغ_العربي #الرياض #ليبيا #ليبيا #الكويت #ليبيا المملكة العربية السعودية #البحوث_العربي #تونس العاصمة #1.